Questa politica definisce le condizioni per i rimborsi delle lezioni private online su my-italian-teacher.ch
Politica di cancellazione dell’insegnante:
l’insegnante stabilisce la propria politica di cancellazione.
È responsabilità dello studente conoscerla prima di prenotare; cancellazioni tardive possono comportare l’addebito completo della lezione.
- Quando è previsto un rimborso:
- Problemi tecnici gravi: se la piattaforma di my-italian-teacher.ch impedisce lo svolgimento della lezione (non per problemi di connessione o software personali).
- Assenza dell’insegnante: se l’insegnante non si presenta senza giustificazione e non si riesce a recuperare la lezione.
- Errori di pagamento: in caso di doppio addebito o addebito errato.
- Come richiedere un rimborso:
- Prova a risolvere il problema direttamente con l’insegnante.
- Se non risolvi o rientri nei casi specifici, contatta my-italian-teacher.ch via email entro 48 ore dalla lezione.
- Fornisci tutti i dettagli necessari (nome utente, insegnante, data, problema e prove).
- Quando NON è previsto un rimborso:
- Problemi tecnici legati alla tua connessione/software o a quello dell’insegnante.
- Generica insoddisfazione per lo stile di insegnamento.
- Lezioni non cancellate secondo la politica dell’insegnante.
- Problemi di comunicazione tra studente e insegnante.
- Dispute personali o pedagogiche non gravi.
- Tempi di Elaborazione: Ii rimborsi approvati possono impiegare 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sull’estratto conto.
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