Questa politica spiega come funzionano disdette e rimborsi per le lezioni private di italiano online con Rossana Pazzaglia (my-italian-teacher.ch) e per i miei corsi online.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Lezioni private
Lezione di prova gratuita
La lezione di prova di 30 minuti è gratuita e senza impegno. Se non puoi partecipare, ti prego di disdirla in anticipo, così che lo spazio possa essere offerto a un’altra persona.
Pagamento
Le lezioni e i pacchetti di lezioni si prenotano e si pagano in anticipo tramite il sistema di prenotazione online (SimplyBook.me). I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF).
Disdire o spostare una lezione
- Puoi disdire o spostare una lezione gratuitamente fino a 60 minuti prima dell’orario previsto, direttamente nel sistema di prenotazione o via email.
- Se disdici meno di 60 minuti prima della lezione, o se non ti presenti, la lezione viene addebitata per intero e non è rimborsabile.
- Se ti colleghi in ritardo, la lezione termina all’orario previsto.
Se sono io a disdire
Se devo annullare una lezione, puoi scegliere tra lo spostamento gratuito e il rimborso completo di quella lezione.
Problemi tecnici
Se una lezione non può svolgersi per un problema tecnico dalla mia parte, viene spostata gratuitamente. I problemi legati alla tua connessione internet o al tuo dispositivo non danno diritto al rimborso, ma ti prego di avvisarmi al più presto per cercare insieme una soluzione.
Pacchetti di lezioni
- I pacchetti da 5, 10 o 20 lezioni sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.
- Le lezioni non utilizzate entro questo periodo scadono.
- I pacchetti sono personali e non possono essere trasferiti a un’altra persona.
- Le lezioni non utilizzate non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui io smetta di offrire lezioni: in tal caso le lezioni non utilizzate vengono rimborsate.
Corsi online
Corsi su Udemy
I corsi acquistati su Udemy sono venduti da Udemy. I rimborsi sono gestiti da Udemy secondo la politica di rimborso di Udemy.
Corsi su PayHip
I corsi e i materiali acquistati tramite PayHip sono contenuti digitali a cui puoi accedere subito dopo l’acquisto. Completando l’acquisto accetti che l’accesso inizi immediatamente e riconosci che, per questo motivo, una volta messo a disposizione il contenuto non si applica alcun diritto di recesso, ove la legge lo consenta. Se non riesci ad accedere a un corso per un problema tecnico che non si può risolvere, contattami e ti rimborserò l’acquisto.
Abbonamento all’area di allenamento
- Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area personale o per email. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non ci sono altri costi.
- Nessun rimborso parziale. Il mese già iniziato non viene rimborsato. Se però non riesci ad accedere all’area di allenamento per un problema tecnico che non si risolve, o se ti addebito per errore più volte lo stesso periodo, ti rimborso.
- Diritto di recesso (se vivi nell’Unione europea). Hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza dare spiegazioni. Se al momento dell’acquisto chiedi di avere accesso subito e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente fornito, in caso di recesso entro i 14 giorni paghi solo la parte proporzionale del servizio già usata fino al momento in cui mi comunichi il recesso, e ti rimborso il resto. Per recedere usa la pagina Recedi dal contratto (non serve accedere al tuo account; il link è in fondo a ogni pagina del sito): inserisci i tuoi dati e premi «Conferma il recesso». Ti confermo la ricezione via email, indicando il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora. In alternativa puoi scrivere a italianlangandcultacademy@gmail.com dichiarando chiaramente di voler recedere dal contratto.
- Se vivi in Svizzera o fuori dall’Unione europea. La legge svizzera non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online. Valgono le regole di disdetta e di rimborso descritte sopra.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a italianlangandcultacademy@gmail.com entro 14 giorni, indicando il tuo nome, la data della lezione o dell’acquisto e il motivo della richiesta. I rimborsi approvati vengono accreditati con il metodo di pagamento originale; a seconda del fornitore di pagamento, possono essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi.
Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori.