Politique de confidentialité - My Italian teacher

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles je collecte lorsque vous visitez my-italian-teacher.ch, réservez un cours ou me contactez, pourquoi je les collecte et quels sont vos droits. Elle repose sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs de l’Union européenne, sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 (série d’e-mails et statistiques des e-mails ajoutées)

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données est :

Rossana Pazzaglia, enseignante d’italien indépendante, Tessin, Suisse

E-mail : italianlangandcultacademy@gmail.com

Je travaille seule : il n’y a ni personnel ni autre enseignant ayant accès à vos données.

2. Quelles données je collecte et pourquoi

Formulaire de contact

Lorsque vous m’écrivez via le formulaire de contact, je reçois votre nom, votre adresse e-mail, votre niveau et votre objectif en italien (si vous les sélectionnez) et votre message. J’utilise ces données uniquement pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, organiser des cours avec vous. Le formulaire est envoyé dans ma boîte e-mail (Google Gmail).

Tests de niveau gratuits

Les tests de niveau d’italien gratuits sont créés avec Google Forms. Lorsque vous passez un test, votre adresse e-mail (obligatoire) et vos réponses sont collectées par Google Forms et mises à ma disposition. Je les utilise uniquement pour enregistrer votre résultat et, si vous me contactez, vous conseiller sur votre niveau. Je n’utilise pas votre adresse e-mail pour des newsletters ou de la publicité, sauf si vous le demandez.

Réservation de cours et paiements

Les cours sont réservés et payés via SimplyBook.me, un service de réservation en ligne. Lors de la réservation, SimplyBook.me traite votre nom, votre adresse e-mail, la date et le type de cours et, si vous payez en ligne, le paiement via le prestataire de paiement connecté. Je ne vois et ne conserve jamais les données complètes de votre carte.

Cours en ligne

Les cours ont lieu sur Google Meet. Pour vous inviter, j’utilise votre adresse e-mail. Les cours ne sont pas enregistrés, sauf accord préalable.

Cours pour enfants et adolescents

Les cours pour mineurs sont réservés par un parent ou un représentant légal, qui fournit les coordonnées nécessaires et consent au traitement des données de l’enfant aux fins des cours.

Visites du site

Lorsque vous visitez ce site, le serveur enregistre automatiquement des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure de la visite et les pages consultées. Cela est nécessaire pour fournir le site de manière sécurisée. Le site est hébergé par Hostinger.

Statistiques

Avec votre consentement, j’utilise des outils statistiques (Google Analytics via Google Site Kit et les statistiques de Jetpack) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, par exemple quelles pages sont les plus lues. Ces outils ne sont activés que si vous acceptez les cookies statistiques dans la bannière de cookies.

Protection contre le spam

Le formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA v3, qui vérifie si le formulaire est rempli par une personne ou par un programme automatique. À cette fin, Google traite des données techniques telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre interaction avec la page. La politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

Contenus intégrés

Certaines pages contiennent des contenus d’autres services, comme les lecteurs de podcasts Spotify ou les vidéos YouTube. Lorsque ces contenus sont chargés, ces services peuvent collecter des données vous concernant comme si vous aviez visité directement leur site.

Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sous un article, WordPress enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre site web (facultatif), votre adresse IP et le texte du commentaire. Votre e-mail n’est pas publié. Si vous cochez la case pour enregistrer vos informations pour la prochaine fois, un cookie les conserve dans votre navigateur pendant environ un an. Les commentaires sont vérifiés contre le spam par le plugin Antispam Bee et ne sont publiés qu’après mon approbation. Vous pouvez me demander à tout moment de supprimer votre commentaire.

Liste d’attente des cours

Si vous vous inscrivez sur la liste d’attente de la page des cours, je reçois votre nom, votre adresse e-mail et la série de cours qui vous intéresse. J’utilise ces données uniquement pour vous écrire lorsque les cours seront disponibles. Vous pouvez demander à tout moment à être retiré(e) en m’écrivant.

Si vous vous abonnez à ma newsletter sur ce site, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de confirmer que vous acceptez de recevoir des e-mails de ma part. Le formulaire d’inscription est fourni par Google via son service Reader Revenue Manager, qui collecte votre adresse e-mail en mon nom. Si vous choisissez de continuer avec votre compte Google, Google me transmet l’adresse e-mail de ce compte. Google traite vos données selon ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.

J’utilise votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer ma newsletter : conseils pour apprendre l’italien, exercices gratuits et nouveautés sur mes cours, leçons et livres. J’envoie la newsletter uniquement aux personnes qui y ont consenti et je n’achète, ne vends ni ne partage de listes d’e-mails. Pour l’envoyer, je transfère votre adresse e-mail à MailerLite, le service d’e-mail que j’utilise, qui travaille pour mon compte (voir section 4).

Chaque newsletter m’indique clairement comme expéditrice et contient un lien de désabonnement à tout moment, gratuitement. Vous pouvez aussi écrire à italianlangandcultacademy@gmail.com pour être retiré(e) ou faire supprimer vos données. Le retrait du consentement n’affecte pas les e-mails déjà envoyés.

Ressources gratuites (PDF) et série d’e-mails

Sous certains articles, je propose une ressource gratuite, par exemple un guide en PDF. Pour la recevoir, vous saisissez votre adresse e-mail dans un formulaire d’inscription et cochez une case (non cochée par défaut) pour confirmer que vous acceptez de recevoir des e-mails de ma part. Le formulaire est fourni par MailerLite. Après l’inscription, vous recevez un e-mail de confirmation : l’inscription n’est complète que lorsque vous cliquez sur le lien qu’il contient (double opt-in).

Selon l’article depuis lequel vous vous inscrivez, j’ajoute votre adresse à une liste par thème (par exemple certifications, grammaire, lexique et culture, latin ou test fide en Suisse). Je vous envoie ensuite une courte série d’environ quatre e-mails sur une dizaine de jours, avec des conseils d’étude, des exemples et, à la fin, des informations sur mes cours (y compris la liste d’attente), mes livres ou un cours d’essai gratuit. Il s’agit de publicité par e-mail : je ne l’envoie que parce que vous y avez consenti, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en m’écrivant.

Statistiques des e-mails (ouvertures et clics)

MailerLite enregistre si vous ouvrez mes e-mails et sur quels liens vous cliquez, au moyen d’une toute petite image invisible et de liens de suivi. J’utilise ces informations sous forme agrégée pour comprendre quels sujets sont utiles et améliorer mes e-mails ; elles peuvent aussi être associées à votre adresse e-mail dans la liste des abonnés. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez bloquer le chargement des images dans votre logiciel de messagerie ou vous désabonner à tout moment.

Cookies

Ce site utilise des cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels dans la bannière de cookies et modifier votre choix à tout moment. Les détails figurent dans la Politique de cookies.

Ce site peut afficher des publicités fournies par Google AdSense. Google et ses partenaires publicitaires utilisent des cookies et des technologies similaires pour afficher des annonces en fonction de vos visites sur ce site et d’autres sites. Pour les visiteurs en Suisse, dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, la publicité personnalisée n’est affichée qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser dans la bannière de cookies et modifier à tout moment.

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les Paramètres des annonces Google ou sur aboutads.info. Vous pouvez savoir comment Google utilise les données des sites qui utilisent ses services ici et consulter la liste des fournisseurs de technologies publicitaires de Google.

Liens d’affiliation (Amazon)

Certains articles et pages contiennent des liens vers des produits sur Amazon.it. Ils sont signalés comme liens d’affiliation. Je participe au Programme Partenaires d’Amazon EU : si vous achetez un produit après avoir cliqué sur l’un de ces liens, je reçois une petite commission, sans frais supplémentaires pour vous. En cliquant, vous quittez ce site et Amazon traite vos données selon sa propre politique de confidentialité et ses propres règles sur les cookies. Je ne reçois pas vos données personnelles d’Amazon, seulement des statistiques agrégées sur les clics et les commandes. En tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

3. Base juridique

Je traite vos données parce que cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir les cours que vous réservez (contrat), parce que vous avez donné votre consentement (cookies statistiques, contenus intégrés, commentaires, liste d’attente des cours, newsletter et ressources gratuites avec série d’e-mails, y compris les statistiques des e-mails), en raison d’obligations légales (par exemple la tenue de la comptabilité) ou en raison de mon intérêt légitime à exploiter un site sécurisé et à le protéger du spam.

4. Qui reçoit vos données

Je ne vends ni ne loue vos données. Je ne les partage qu’avec les prestataires dont j’ai besoin pour mon activité :

Hostinger (hébergement du site)
SimplyBook.me et son prestataire de paiement connecté (réservations et paiements)
Google (Gmail, Google Meet, Google Forms, reCAPTCHA, Google Analytics, Google AdSense, Google Reader Revenue Manager)
Automattic (sécurité et statistiques Jetpack)
MailerLite Limited, Irlande (envoi de la newsletter ; les données sont stockées dans l’Union européenne)
Spotify et YouTube (uniquement si vous chargez des contenus intégrés)

Certains de ces prestataires sont situés ou stockent des données en dehors de la Suisse : MailerLite en Irlande (Union européenne), Hostinger et d’autres prestataires dans l’Union européenne, et Google, Automattic, Spotify et d’autres en partie aux États-Unis ou dans d’autres pays. La Suisse considère les pays de l’Espace économique européen comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Pour les prestataires aux États-Unis, le transfert repose sur le Swiss-US Data Privacy Framework, si le prestataire est certifié, ou sinon sur les clauses contractuelles types. Pour MailerLite, les données sont stockées dans l’Union européenne. Vous pouvez me demander des précisions sur les garanties utilisées.

5. Combien de temps je conserve vos données

Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire pour vous répondre et, si aucun cours ne suit, supprimés au plus tard après 2 ans.
Réponses aux tests de niveau : supprimées au plus tard après 2 ans.
Commentaires : tant que l’article est en ligne, ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
Liste d’attente des cours : jusqu’à ce que je vous aie informé(e) du lancement des cours, ou jusqu’à ce que vous demandiez à être retiré(e).
Newsletter, ressources gratuites et série d’e-mails : jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de votre adresse e-mail. Après le désabonnement, je ne conserve que le minimum nécessaire pour ne plus vous écrire.
Pièces de réservation et de paiement : 10 ans, comme l’exige le droit comptable suisse.
Données statistiques : selon les paramètres des outils statistiques, sous forme anonymisée ou agrégée lorsque c’est possible.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

savoir si je traite vos données et en recevoir une copie ;
faire corriger les données inexactes ;
faire supprimer vos données, sauf si je dois les conserver en vertu de la loi ;
vous opposer au traitement de vos données ;
retirer votre consentement à tout moment, par exemple en modifiant vos préférences de cookies ;
recevoir les données que vous avez fournies dans un format électronique courant.

Pour exercer vos droits, écrivez à italianlangandcultacademy@gmail.com. Si vous pensez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous vivez dans l’Union européenne, à l’autorité de protection des données de votre pays.

7. Sécurité

Je prends des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, comme des connexions chiffrées (HTTPS), un accès protégé à mes comptes et des sauvegardes régulières. Aucune transmission par Internet n’est toutefois totalement sûre.

8. Modifications

Je peux mettre à jour cette politique lorsque mes services ou la loi changent. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.